Zásady vrácení a reklamací

V Rocketwins můžete získat plnou náhradu nebo vrátit produkt do 30 dnů od nákupu. Pokud jste výrobek zakoupili před 30 dny, nemůžeme vám vrátit plnou částku nebo výrobek vyměnit.

Chcete-li zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být v původním obalu.

Některé zboží nelze vrátit. Výrobky, které se rychle kazí, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Nepřijímáme intimní výrobky, nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny.

Vrátit můžete pouze vadné výrobky, zboží nevyměňujeme, je možné pouze vrátit peníze. Za nový nákup tedy odpovídáte vy.

Další nevratné položky :

Dárkové karty.

Software je k dispozici ke stažení.

Některé výrobky pro zdraví a krásu

Pro dokončení vrácení je nutné předložit účtenku nebo doklad o nákupu.

Nevracejte prosím svůj nákup výrobci bez potvrzení.

Někdy se v určitých situacích poskytují pouze částečné splátky.

Použitá kniha.

Otevřený disk CD, DVD, kazeta VHS, software, videohra, audiokazeta nebo vinylová deska.

Jakákoli položka, která není v původním stavu, bude považována za poškozenou nebo nekompletní v důsledku okolností mimo naši kontrolu.

Jakékoli zboží vrácené po více než 30 dnech od doručení.

Proces vracení zboží

Chcete-li zahájit návrat, postupujte podle následujících jednoduchých kroků:

Zboží zašlete na adresu, kterou vám sdělíme po schválení vaší žádosti o vrácení.

Chcete-li získat číslo pro vrácení zboží a pokyny, kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům na adrese admin@microscope.rocketwins.eu.

Zboží pečlivě zabalte do původního obalu.

K vracenému zboží přiložte fakturu nebo objednávkový formulář.

Náhrady

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat. Sdělíme vám, zda jsme vrácené zboží obdrželi a zda bylo vrácení peněz schváleno nebo zamítnuto. Pokud bude vrácení peněz schváleno, budou vám peníze vráceny na platební metodu, kterou jste původně použili, a to v přiměřené lhůtě.

Vrácení zásilky

Chcete-li položku vrátit, musíte ji odeslat.

Pokud budete chtít zboží vrátit, budete muset uhradit náklady na dopravu. Poštovné nelze vrátit. Pokud vám bude vrácena částka, bude od vrácené částky odečteno poštovné.

Doba, za kterou obdržíte vyměněný produkt, se může lišit v závislosti na místě vašeho bydliště.

Pokud vracíte drahé zboží, můžete zvážit využití sledované doručovací služby nebo pojištění přepravy. Nemůžeme zaručit, že vrácené zboží obdržíme.

Potřebujete pomoc?

Veškeré dotazy týkající se vrácení peněz a vrácení zboží nám zašlete na adresu admin@microscope.rocketwins.eu.