Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Bei Rocketwins können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung erhalten oder ein Produkt zurückgeben. Wenn Sie vor 30 Tagen gekauft haben, können wir Ihnen nicht den vollen Kaufpreis erstatten oder das Produkt umtauschen.

Um einen Artikel zurückgeben zu können, muss er unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich in seiner Originalverpackung befinden.

Einige Waren können nicht zurückgegeben werden. Produkte, die schnell verderben, wie z. B. Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften, können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen keine intimen Produkte, gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gase an.

Sie können nur defekte Produkte zurückgeben. Wir bieten keinen Warenumtausch an, sondern nur eine Rückerstattung. Es obliegt also Ihnen, einen Kauf neu zu formulieren.

Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können :

Geschenkkarten.

Software, die man herunterladen kann.

Bestimmte Gesundheits- und Schönheitsartikel

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, müssen Sie eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht ohne Bestätigung an den Hersteller zurück.

Manchmal werden in bestimmten Situationen nur Teilrückzahlungen gewährt.

Verwendetes Buch.

Eine CD, DVD, VHS-Kassette, Software, ein Videospiel, eine Audiokassette oder eine Vinylschallplatte, die geöffnet wurde.

Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, gilt aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, als beschädigt oder unvollständig.

Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgeschickt wird.

Prozess der Rückgabe

Um eine Rückkehr zu beginnen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

Senden Sie den Artikel an die Adresse, die wir Ihnen nach der Genehmigung Ihres Rückgabeantrags mitteilen werden.

Um eine Rücksendenummer und Anweisungen zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung unter admin@microscope.rocketwins.eu.

Packen Sie den Artikel vorsichtig in die Originalverpackung.

Bitte legen Sie die Rechnung oder den Bestellschein dem Artikel bei, den Sie zurücksenden.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wir werden Ihnen mitteilen, ob wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben und ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihre Rückerstattung akzeptiert wird, wird das Geld innerhalb eines angemessenen Zeitraums auf die Zahlungsmethode überwiesen, die Sie ursprünglich verwendet haben.

Versand von Rücksendungen

Um einen Artikel zurückzusenden, müssen Sie ihn abschicken.

Sie müssen die Versandkosten tragen, wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten. Die Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten vom erstatteten Betrag abgezogen.

Die Zeit, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten, kann sich je nach Wohnort ändern.

Wenn Sie teure Artikel zurückschicken, könnten Sie darüber nachdenken, einen Lieferdienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter admin@microscope.rocketwins.eu, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.