Politica di rimborsi e resi

Su Rocketwins è possibile ottenere un rimborso completo o restituire un prodotto entro 30 giorni dall'acquisto. Se l'acquisto è stato effettuato 30 giorni fa, non è possibile ottenere un rimborso completo o cambiare il prodotto.

Per restituire un articolo, questo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve essere nella sua confezione originale.

Alcuni prodotti non possono essere restituiti. I prodotti che si deteriorano rapidamente, come cibo, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Non accettiamo prodotti intimi, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

È possibile restituire solo prodotti difettosi e non si effettuano cambi di merce; è possibile solo un rimborso. Sarà quindi vostra responsabilità effettuare un nuovo acquisto.

Ulteriori articoli non restituibili :

Carte regalo.

Software disponibile per il download.

Alcuni prodotti per la salute e la bellezza

Per finalizzare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.

Si prega di non restituire l'acquisto al produttore senza conferma.

A volte, in determinate situazioni, vengono concessi solo rimborsi parziali.

Libro usato.

Un CD, un DVD, una cassetta VHS, un software, un videogioco, una cassetta audio o un disco in vinile che è stato aperto.

Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali sarà considerato danneggiato o incompleto a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo.

Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Processo di restituzione

Per iniziare una rimonta, seguite questi semplici passaggi:

Inviate l'articolo all'indirizzo che vi forniremo una volta approvata la vostra richiesta di reso.

Per ottenere un numero di reso e le relative istruzioni, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo admin@microscope.rocketwins.eu.

Imballare con cura l'articolo nella sua confezione originale.

Si prega di allegare la fattura o il modulo d'ordine all'articolo da restituire.

Rimborsi

Vi informeremo una volta ricevuto e controllato il vostro reso. Vi comunicheremo se abbiamo ricevuto l'articolo restituito e se il vostro rimborso è stato approvato o rifiutato. Se il rimborso viene approvato, il denaro verrà rimborsato al metodo di pagamento originariamente utilizzato entro un periodo di tempo ragionevole.

Resi di spedizione

Per restituire un articolo, è necessario inviarlo.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente che desidera restituire l'articolo. Le spese di spedizione non possono essere rimborsate. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dall'importo rimborsato.

Il tempo necessario per ricevere il prodotto scambiato può variare a seconda del luogo di residenza.

Se state restituendo articoli costosi, potreste prendere in considerazione la possibilità di utilizzare un servizio di consegna tracciato o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.

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Contattateci all'indirizzo admin@microscope.rocketwins.eu per tutte le domande relative a rimborsi e restituzioni.